Regulamin serwisu Vertex Engine

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Vertex Engine dostępnego pod adresem vertexengine.io, zwanego dalej Serwisem.
2. Kontakt z Usługodawcą: contact@vertexengine.io.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zakłada konto w Serwisie i zamawia dokument. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, która zamawia dokument w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Zakres usługi

1. Usługa polega na przygotowaniu treści dokumentu na podstawie danych i materiałów przekazanych przez Klienta oraz udostępnieniu gotowego pliku w formacie Word (.docx) do samodzielnej edycji.
2. Serwis przygotowuje kartę informacyjną przedsięwzięcia oraz wniosek o wydanie decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach.
3. Usługa ma charakter techniczny. Nie jest doradztwem prawnym, środowiskowym ani projektowym i nie obejmuje reprezentowania Klienta przed organami. Klient odpowiada za sprawdzenie dokumentu przed złożeniem go w urzędzie, za jego podpisanie i za zgodność ze stanem faktycznym inwestycji.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że organ prowadzący postępowanie wyda decyzję określonej treści ani że nie wezwie Klienta do uzupełnienia dokumentacji.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz czynny adres e-mail.
2. Do otwarcia gotowego dokumentu potrzebny jest program obsługujący format .docx.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu.

§ 4. Konto

1. Zamówienie dokumentu wymaga konta. Konto zakłada się, podając adres e-mail; logowanie odbywa się kodem wysyłanym na ten adres.
2. Konto może być kontem osoby prywatnej albo kontem firmowym. W koncie firmowym właściciel może zapraszać pracowników, a dokumenty zamawiane przez pracowników obciążają konto firmowe.
3. Właściciel konta firmowego widzi zlecenia i dokumenty pracowników przypisanych do tego konta. Zapraszając pracownika, właściciel informuje go o tym.
4. Klient odpowiada za dostęp do swojej skrzynki e-mail; kod logowania wysłany na ten adres pozwala zalogować się do konta.
5. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć konto na stronie „Moje dane" w panelu; usunięcie konta kasuje także zlecenia i wygenerowane dokumenty razem z plikami i jest nieodwracalne.

§ 5. Zamówienie i wykonanie dokumentu

1. Klient wybiera rodzaj dokumentu, wypełnia formularz i może dołączyć materiały (pliki lub tekst), z których Serwis pobierze dane do dokumentu.
2. Wypełnienie formularza jest bezpłatne. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
3. Po opłaceniu zamówienia dokument jest przygotowywany i pojawia się na koncie Klienta - karta informacyjna przedsięwzięcia zwykle od 5 do 10 minut, wniosek o decyzję zwykle do dwóch minut. Podane czasy są orientacyjne.
4. Gotowy plik Klient pobiera ze swojego konta. Plik pozostaje dostępny na koncie, dopóki Klient go nie usunie albo nie usunie konta.
5. Jeżeli z przyczyn technicznych dokument nie powstanie, Klient nie ponosi kosztów, a pobrana płatność podlega zwrotowi.
6. Klient oświadcza, że ma prawo posługiwać się danymi i materiałami, które przekazuje do zlecenia, w tym danymi osób trzecich wpisywanymi do dokumentu.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych: karta informacyjna przedsięwzięcia 600 zł, wniosek o decyzję 20 zł, oba dokumenty w jednym zleceniu 620 zł. Wiążąca jest cena widoczna w chwili zamówienia.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne sposoby zapłaty to karta płatnicza i BLIK.
3. Klient może zapisać kartę, aby nie podawać jej danych przy kolejnych zamówieniach. Zakres zgody na obciążanie karty wskazany jest przy jej zapisywaniu. Zapisaną kartę można w każdej chwili usunąć w ustawieniach konta.
4. Usługodawca nie przechowuje numeru karty ani kodu CVC - dane te trafiają bezpośrednio do operatora płatności.
5. Ponowne wygenerowanie już opłaconego dokumentu po poprawieniu danych nie wymaga dopłaty.

§ 7. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Dokument jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, a jego przygotowanie rozpoczyna się niezwłocznie po zapłacie. Dlatego przed dokonaniem płatności Konsument składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie przygotowania dokumentu przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia gotowego dokumentu traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez tej zgody zamówienia nie da się opłacić.
3. Treść zgody wraz z datą jej złożenia zapisywana jest przy zamówieniu, a potwierdzenie zawarcia umowy Konsument otrzymuje na adres e-mail konta.
4. Do chwili udostępnienia gotowego dokumentu Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na adres contact@vertexengine.io. Zwrot zapłaconej kwoty następuje wówczas niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty.
5. Utrata prawa odstąpienia nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli dokument jest niezgodny z umową, stosuje się § 8.
6. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 8. Reklamacje i niezgodność dokumentu z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli dokument jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Gdy Usługodawca odmówi albo nie doprowadzi dokumentu do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach wskazanych w tej ustawie.
3. Reklamację składa się na adres contact@vertexengine.io, podając adres e-mail konta, którego dotyczy, oraz opis zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja wpłynęła.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za dokument, którego dotyczy szkoda.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta danych niezgodnych ze stanem faktycznym ani za decyzje organów prowadzących postępowanie.
3. Usługodawca może przerwać działanie Serwisu na czas prac technicznych, informując o tym w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

§ 10. Dane osobowe i ich powierzenie

1. Zasady przetwarzania danych Klienta opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
2. Dane osób trzecich, które Klient wprowadza do zamawianego dokumentu (w szczególności wnioskodawcy, pełnomocnika i właścicieli działek), Klient powierza Usługodawcy do przetwarzania. Administratorem tych danych pozostaje Klient, a ustępy poniżej stanowią umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.
3. Przedmiot, charakter i cel: przygotowanie zamówionego dokumentu. Czas trwania: do wykonania zlecenia i upływu okresów przechowywania wskazanych w Polityce prywatności. Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane dotyczące nieruchomości. Kategorie osób: wnioskodawca, pełnomocnik, właściciele i użytkownicy działek objętych wnioskiem.
4. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest zamówienie dokumentu i dane wprowadzone przez Klienta, zapewnia poufność osobom dopuszczonym do ich przetwarzania oraz stosuje środki bezpieczeństwa wymagane art. 32 RODO.
5. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania lub zastąpienia któregoś z nich Usługodawca informuje przez zmianę Polityki prywatności, a Klient może wnieść sprzeciw, rezygnując z usługi.
6. Usługodawca pomaga Klientowi w wykonaniu obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO, a także udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt w zakresie powierzonego przetwarzania.
7. Po zakończeniu przetwarzania dane są usuwane zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce prywatności. Usługodawca zgłasza Klientowi naruszenie ochrony powierzonych danych niezwłocznie po jego stwierdzeniu.
8. Obowiązek informacyjny wobec osób, których dane Klient wprowadza do dokumentu, spoczywa na Kliencie.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zakresu usług lub sposobów płatności.
2. O zmianie Klienci posiadający konto informowani są na adres e-mail konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zażądać usunięcia konta.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin obowiązuje od 21 września 2026.